Transforme o GEO num serviço replicável para agências

Vender GEO cliente a cliente funciona até chegar ao terceiro. Nessa altura, cada auditoria e cada relatório têm de ser refeitos do zero. Este fluxo de trabalho padroniza dois documentos: a auditoria apresentada ao potencial cliente antes da assinatura e o relatório enviado ao cliente todos os meses.

O problema GEO que resolve

As agências tendem a estruturar o GEO como um contrato recorrente de SEO: um dashboard, uma lista de entregáveis e um preço baseado num serviço semelhante. O modelo falha logo de início: não há uma tabela de classificações comum que possam apresentar. O potencial cliente pergunta o que está a comprar e recebe um registo de atividades.

Os dados necessários para ambos os documentos já existem. Uma Pitch Audit é uma análise pontual do domínio de um potencial cliente, pontuada antes de existir qualquer contrato; a marca monitorizada fornece depois as medições recorrentes. Seguindo esta ordem, a proposta comercial e o relatório assentam na mesma medição.

As etapas do fluxo de trabalho

1. Liste as auditorias de prospeção. list_pitch_audits devolve as auditorias de potenciais clientes nos espaços de trabalho da agência a que o seu token tem acesso: nome e domínio, estado, mercado, modelos, contagem de prompts e concorrentes e resumo das pontuações, 20 por página até um máximo de 100. Uma lista vazia ou uma ferramenta indisponível significa que ainda não existe um espaço de trabalho de agência ou uma auditoria. Avance para o passo 3 e estabeleça os valores de referência de uma marca monitorizada.

2. Abra uma auditoria. get_pitch_audit devolve o relatório de um ID de auditoria: estado e fase atual, perfil do potencial cliente, prompts, concorrentes e um resumo com as pontuações, a classificação dos concorrentes, as fontes e as recomendações. Um ID de entidade permite voltar a apresentar o relatório na perspetiva de um concorrente. Se uma execução ainda não tiver produzido um relatório, o resumo é null: a execução está incompleta. Isso não significa que o potencial cliente não tenha concorrentes.

3. Fixe os valores de referência contratuais. Depois de começar a monitorização do cliente, get_overview devolve a taxa de menção, a taxa de utilização como fonte e o share of voice, cada um com numerador e denominador, além do sentimento, do período anterior e da data da última monitorização. Guarde estes valores com a respetiva data antes de iniciar qualquer otimização.

4. Prepare o relatório mensal. get_visibility_trend devolve a série e uma direção determinada pela própria ferramenta: up quando a taxa de visibilidade aumenta mais de dois pontos entre as duas metades do período, down quando diminui mais de dois pontos e stable nos restantes casos. get_content_opportunities devolve até 10 prompts em que os concorrentes são mencionados e o cliente não, e até 10 prompts com menos de 30 por cento de visibilidade em pelo menos duas respostas. Um indicador é acionado quando há mais de 5 prompts sem menção ou 3 de baixa visibilidade. get_technical_status acrescenta a pontuação de preparação, os crawlers bloqueados e os problemas em aberto por gravidade.

Como aproveitar os resultados

Ordene a carteira uma vez por ciclo, antes de distribuir as horas de análise. Comece pelos clientes cuja tendência não abrange qualquer resposta: num período vazio, a direção continua a indicar stable, pelo que um cliente sem medições parece ter resultados tão saudáveis como outro que as tem. Seguem-se os clientes com direção down. Depois, os clientes com o indicador de oportunidades ativo, ordenados pela menor taxa de visibilidade entre os prompts de baixa visibilidade devolvidos. Os restantes recebem o relatório, mas não horas de análise.

Envie o relatório em todos os casos, excluindo duas afirmações sem fundamento: uma variação face a um período anterior sem respostas não é um ganho, e uma variação positiva não prova que a agência a causou. Indique a evolução, o período e o denominador.

O prompt completo

Giro o GEO de marcas clientes e quero sempre os mesmos dois documentos: a auditoria que apresento a um potencial cliente e o relatório que envio a um cliente. Lista as minhas auditorias de prospeção e as minhas marcas monitorizadas e pergunta em qual devo trabalhar.

1. Lista as minhas auditorias de prospeção com estado, domínio do potencial cliente, mercado, modelos, contagens e pontuações. Se a ferramenta estiver indisponível ou não devolver resultados, indica-o e avança para o passo 3 com uma marca monitorizada.
2. Abre a auditoria que escolher: estado, perfil, concorrentes e resumo com pontuações, fontes e recomendações. Se o resumo for null, indica que a execução ainda não produziu um relatório e para. Não interpretes uma lista vazia de concorrentes como ausência de concorrentes. Propõe voltar a apresentar o relatório na perspetiva de um concorrente.
3. Para um cliente monitorizado, obtém a visão geral dos últimos 30 dias como referência contratual: taxa de menção, taxa de utilização como fonte e share of voice com numeradores e denominadores, seguidos do sentimento, do período anterior e da data da última monitorização. Assinala se não houver respostas no período anterior.
4. Obtém a tendência de visibilidade, as oportunidades de conteúdo e o estado técnico do mesmo período para o relatório mensal: série, direção devolvida pela ferramenta, prompts em que aparecem os concorrentes e não o cliente, prompts com menos de 30 por cento de visibilidade, problemas em aberto por gravidade e lacunas do mês anterior. Se a tendência não abranger respostas, indica que o cliente não foi medido em vez de stable. Indica também se não foi feita qualquer análise técnica.
5. Ordena os meus clientes neste ciclo: primeiro os períodos sem medições, depois a direção down, em seguida os indicadores de oportunidades ativos, ordenados pela menor taxa de visibilidade entre os prompts de baixa visibilidade devolvidos, e por fim os restantes. Indica quais recebem horas de análise e quais recebem apenas o relatório.

Nunca apresentes uma alteração da pontuação como prova de que o meu trabalho a causou. Indica a evolução, o período e o denominador em que se baseia.